1. Pastikan kita menyelesaikan kekecewaan pengguna terhadap barangan atau perkhidmatan yan ada.
2. Pastikan kita memberikan perkhidmatan yang lebih baik daripada para pesaing kita.
Oleh itu amat penting kita membuat bancian untuk mengenal pasti apakah kekecewaan yang dialami oleh pengguna terhadap barangan atau perkhidmatan yang ada di pasaran.
Setelah menemui jawapannya, bekerjalah kearah menyelesaikan kekecewaan tersebut dan pastikan kita memenuhi permintaan pelanggan dengan cara yang lebih baik mengatasi semua pesaing kita.
No comments:
Post a Comment
Segala komen pembaca amat dihargai, tapi mohon komen dengan berhemah ya ! Terima Kasih !